🏥 Coda dei Ticket
Gestisci le code di attesa dei pazienti presso la reception o gli sportelli ambulatoriali. Emetti ticket, chiama i pazienti e monitora l'avanzamento della coda in tempo reale. Supporta più sportelli in reparti diversi.
Vai su Ospedale → Coda dei Ticket.
Panoramica
La pagina Coda dei Ticket ha due schede:
- Coda — Ticket attivi attualmente in attesa o in fase di gestione
- Storico — Ticket passati per la data selezionata
La coda si aggiorna automaticamente ogni 30 secondi.
Sportelli
Ogni sportello rappresenta una stanza ambulatoriale, una postazione di laboratorio, un banco scansioni o una coda generale. Gli sportelli hanno:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Nome | Nome visualizzato (es. "Dott. Rossi - Stanza 3") |
| Prefisso | Codice breve anteposto ai numeri dei ticket (es. "A" → A001, A002) |
| Tipo | Ambulatorio, Laboratorio, Scansione o Generale |
| Blocco / Piano | Posizione fisica |
| Ora di Reset Giornaliero | Ora in cui i numeri dei ticket vengono azzerati a 1 (es. 8 per le 8:00) |
| Attivo | Interruttore per abilitare o disabilitare lo sportello |
Gestione degli Sportelli
- + Aggiungi Sportello — Crea un nuovo sportello di coda
- Modifica — Aggiorna i dettagli dello sportello
- Elimina — Rimuove uno sportello (solo se la coda è vuota)
- Disattiva — Disabilita temporaneamente uno sportello senza eliminarlo
Emissione di un Ticket
- Seleziona lo Sportello dalla barra laterale
- Fai clic su + Emetti Ticket
- Compila:
| Campo | Obbligatorio | Descrizione |
|---|---|---|
| Emesso a Nome di | Sì | Nome o identificativo del paziente |
| Paziente | No | Collegamento al record dell'anagrafica pazienti |
| Età | No | Età del paziente |
| Medico | No | Medico a cui il paziente si sta recando |
| Priorità | Sì | Normale, Alta o Urgente |
| Stanza Ambulatorio | No | Selezione rapida della stanza del medico |
| Appuntamento | No | Collegamento a un appuntamento programmato |
- Fai clic su Emetti — il ticket viene aggiunto alla coda
Stampa di un Talloncino
Dopo l'emissione, fai clic su Stampa per generare un talloncino con:
- Numero del ticket
- Nome del paziente
- Medico e stanza
- Marchio dell'attività e codice QR
- Onorario di consultazione (se impostato)
Stati del Ticket
| Stato | Descrizione |
|---|---|
| In Attesa | Il paziente è in coda |
| In Chiamata | Il paziente viene chiamato allo sportello |
| In Servizio | Il paziente è attualmente in visita |
| Completato | La visita è completa |
| Saltato | Il paziente non ha risposto alla chiamata |
| Annullato | Il ticket è stato annullato |
Azioni sulla Coda
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Chiama | Annuncia il prossimo ticket; stato → In Chiamata |
| Servi | Contrassegna il ticket come in fase di servizio; stato → In Servizio |
| Completa | Contrassegna la visita come conclusa; stato → Completato |
| Salta | Passa al paziente successivo; stato → Saltato |
| Ripristina | Riporta un ticket saltato allo stato In Attesa |
| Annulla | Rimuove il ticket dalla coda attiva |
Filtri
| Filtro | Descrizione |
|---|---|
| Blocco | Filtra gli sportelli per blocco dell'edificio |
| Tipo Sportello | Mostra Tutti, Ambulatorio, Laboratorio o Scansione |
| Data | Visualizza lo storico per una data specifica |