🏥 قائمة انتظار التذاكر
إدارة طوابير انتظار المرضى في مكاتب الاستقبال أو العيادات الخارجية. إصدار التذاكر، واستدعاء المرضى، وتتبع تقدم الطابور في الوقت الفعلي. تدعم عدة مكاتب عبر أقسام مختلفة.
انتقل إلى المستشفى ← قائمة انتظار التذاكر.
نظرة عامة
تحتوي صفحة قائمة انتظار التذاكر على تبويبين:
- الطابور — التذاكر النشطة قيد الانتظار أو الخدمة حاليًا
- السجل — التذاكر السابقة للتاريخ المحدد
يُحدَّث الطابور تلقائيًا كل 30 ثانية.
المكاتب
يمثل كل مكتب غرفة عيادة خارجية، أو محطة مختبر، أو مكتب أشعة، أو طابورًا عامًا. تحتوي المكاتب على:
| الحقل | الوصف |
|---|---|
| الاسم | اسم العرض (مثال: "د. سميث - غرفة 3") |
| البادئة | رمز قصير يُضاف قبل أرقام التذاكر (مثال: "A" ← A001, A002) |
| النوع | عيادة خارجية، مختبر، أشعة، أو عام |
| المبنى / الطابق | الموقع الفعلي |
| ساعة إعادة التعيين اليومية | الساعة التي تُعاد فيها أرقام التذاكر إلى 1 (مثال: 8 للساعة 8 صباحًا) |
| نشط | مفتاح لتفعيل أو تعطيل المكتب |
إدارة المكاتب
- + إضافة مكتب — إنشاء مكتب طابور جديد
- تعديل — تحديث تفاصيل المكتب
- حذف — إزالة مكتب (فقط إذا كان الطابور فارغًا)
- تعطيل — تعطيل مكتب مؤقتًا دون حذفه
إصدار تذكرة
- اختر المكتب من الشريط الجانبي
- انقر على + إصدار تذكرة
- املأ الحقول التالية:
| الحقل | مطلوب | الوصف |
|---|---|---|
| صادرة لـ | نعم | اسم المريض أو معرّفه |
| المريض | لا | الربط بسجل دليل المرضى |
| العمر | لا | عمر المريض |
| الطبيب | لا | الطبيب الذي يزوره المريض |
| الأولوية | نعم | عادية، عالية، أو عاجلة |
| غرفة العيادة الخارجية | لا | اختيار سريع لغرفة الطبيب |
| الموعد | لا | الربط بموعد مجدول |
- انقر على إصدار — تُضاف التذكرة إلى الطابور
طباعة إيصال التذكرة
بعد الإصدار، انقر على طباعة لإنشاء إيصال تذكرة يحتوي على:
- رقم التذكرة
- اسم المريض
- الطبيب والغرفة
- شعار العمل ورمز الاستجابة السريعة (QR)
- رسوم الاستشارة (إن وُجدت)
حالات التذكرة
| الحالة | الوصف |
|---|---|
| قيد الانتظار | المريض في الطابور |
| قيد الاستدعاء | يجري استدعاء المريض إلى المكتب |
| قيد الخدمة | يُخدم المريض حاليًا |
| مكتملة | انتهت الزيارة |
| تم التخطي | لم يستجب المريض عند الاستدعاء |
| ملغاة | تم إلغاء التذكرة |
إجراءات الطابور
| الإجراء | الوصف |
|---|---|
| استدعاء | إعلان التذكرة التالية؛ الحالة ← قيد الاستدعاء |
| خدمة | وضع علامة على التذكرة كقيد الخدمة؛ الحالة ← قيد الخدمة |
| إتمام | وضع علامة على انتهاء الزيارة؛ الحالة ← مكتملة |
| تخطي | الانتقال إلى المريض التالي؛ الحالة ← تم التخطي |
| استعادة | إعادة تذكرة تم تخطيها إلى قيد الانتظار |
| إلغاء | إزالة التذكرة من الطابور النشط |
عوامل التصفية
| عامل التصفية | الوصف |
|---|---|
| المبنى | تصفية المكاتب حسب مبنى المنشأة |
| نوع المكتب | عرض الكل، عيادة خارجية، مختبر، أو أشعة |
| التاريخ | عرض السجل لتاريخ محدد |