🏥 Cola de Turnos
Gestione las colas de espera de pacientes en recepción o en los mostradores de OPD. Emita turnos, llame a los pacientes y realice el seguimiento del avance de la cola en tiempo real. Admite varios mostradores en distintos departamentos.
Vaya a Hospital → Cola de Turnos.
Descripción general
La página Cola de Turnos tiene dos pestañas:
- Cola — Turnos activos actualmente en espera o siendo atendidos
- Historial — Turnos pasados de la fecha seleccionada
La cola se actualiza automáticamente cada 30 segundos.
Mostradores
Cada mostrador representa una sala de OPD, una estación de laboratorio, un puesto de escaneo o una cola general. Los mostradores tienen:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | Nombre visible (p. ej., "Dr. Smith - Sala 3") |
| Prefijo | Código corto que se antepone a los números de turno (p. ej., "A" → A001, A002) |
| Tipo | OPD, Laboratorio, Escaneo o General |
| Bloque / Piso | Ubicación física |
| Hora de reinicio diario | Hora en la que los números de turno se reinician a 1 (p. ej., 8 para las 8 a. m.) |
| Activo | Interruptor para habilitar o deshabilitar el mostrador |
Gestión de mostradores
- + Añadir mostrador — Crear un nuevo mostrador de cola
- Editar — Actualizar los detalles del mostrador
- Eliminar — Quitar un mostrador (solo si la cola está vacía)
- Desactivar — Deshabilitar temporalmente un mostrador sin eliminarlo
Emisión de un turno
- Seleccione el Mostrador en la barra lateral
- Haga clic en + Emitir turno
- Complete lo siguiente:
| Campo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
| Emitido a | Sí | Nombre o identificador del paciente |
| Paciente | No | Enlazar al registro del directorio de pacientes |
| Edad | No | Edad del paciente |
| Médico | No | Médico al que visita el paciente |
| Prioridad | Sí | Normal, Alta o Urgente |
| Sala de OP | No | Selección rápida de la sala del médico |
| Cita | No | Enlazar a una cita programada |
- Haga clic en Emitir — el turno se añade a la cola
Impresión de un comprobante de turno
Después de emitir, haga clic en Imprimir para generar un comprobante de turno con:
- Número de turno
- Nombre del paciente
- Médico y sala
- Marca del negocio y código QR
- Honorarios de consulta (si están configurados)
Estados del turno
| Estado | Descripción |
|---|---|
| Esperando | El paciente está en la cola |
| Llamando | Se está llamando al paciente al mostrador |
| Atendiendo | El paciente está siendo atendido en ese momento |
| Completado | La visita ha finalizado |
| Omitido | El paciente no respondió cuando se lo llamó |
| Cancelado | El turno fue cancelado |
Acciones de la cola
| Acción | Descripción |
|---|---|
| Llamar | Anunciar el siguiente turno; estado → Llamando |
| Atender | Marcar el turno como en atención; estado → Atendiendo |
| Completar | Marcar la visita como finalizada; estado → Completado |
| Omitir | Pasar al siguiente paciente; estado → Omitido |
| Restaurar | Devolver un turno omitido a Esperando |
| Cancelar | Quitar el turno de la cola activa |
Filtros
| Filtro | Descripción |
|---|---|
| Bloque | Filtrar mostradores por bloque del edificio |
| Tipo de mostrador | Mostrar Todos, OPD, Laboratorio o Escaneo |
| Fecha | Ver el historial de una fecha específica |